سياسة استرداد شركة Shinee Organics
نظرة عامة على السياسة:
في Shinee Organics، نحن نقف خلف جودة ونضارة منتجاتنا. نحن نفهم أن هناك مشكلات قد تحدث خارجة عن إرادتنا، مثل الأضرار التي قد تلحق بالمنتج أثناء التوصيل أو استلام منتج منتهي الصلاحية. تم تصميم سياسة الاسترداد لدينا لمعالجة هذه القضايا المحددة، لضمان أنك تتلقى فقط الأفضل منا.
استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات التالفة أو المنتهية الصلاحية:
نحن نقدم استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات التي تصل تالفة أو منتهية الصلاحية. نطلب منك فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا منتهي الصلاحية، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الأهلية لاسترداد الأموال أو الاستبدال:
- المنتجات التالفة: إذا تم تلف منتجك أثناء التوصيل، يرجى تزويدنا بدليل مصور على الضرر خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- المنتجات المنتهية الصلاحية: إذا تلقيت منتجًا منتهي الصلاحية، يرجى تزويدنا بصورة لتاريخ انتهاء صلاحية المنتج.
كيفية طلب استرداد الأموال أو الاستبدال:
- أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@shineeorganics.com مع رقم طلبك وتفاصيل حول مشكلة المنتج وأية صور ذات صلة.
- سنرد عليك بتعليمات حول كيفية المتابعة، بما في ذلك ما إذا كان يجب إعادة المنتج إلينا.
لا يوجد تبادل أو استرداد لأسباب أخرى:
يرجى الملاحظة، باستثناء الاستثناءات المذكورة أعلاه، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. للحفاظ على أعلى معايير النظافة وضمان سلامة جميع عملائنا، نلتزم صارمًا بهذه السياسة.
تكاليف الشحن لإعادة المنتجات التالفة أو المنتهية الصلاحية:
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنتحمل تكاليف الشحن لإعادة العنصر التالف أو المنتهي الصلا
حية. سيتم توفير تعليمات حول كيفية إعادة المنتجات، بالإضافة إلى ملصقات الشحن المدفوعة مسبقًا إذا كان ذلك ممكنًا، في ردنا على مطالبتك.
معالجة استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه. سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
لأية أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة الاسترداد أو جودة منتجاتك، لا تتردد في الاتصال بنا على support@shineeorganics.com. فريقنا المتفاني ملتزم بضمان رضاك ومعالجة أي مشكلات بسرعة.
